国际劳工与信息研究所

国外公共就业服务机制研究（目录）

作者：劳工所 2002/08/14

目录

一、国外公共就业服务机构的法律地位、职能、
资金来源和发展趋势（1）
（一）公共就业服务部门的作用、职能、
资金来源和人力配备（1）
1.法律地位与机构特征（1）
2.宗旨与战略（2）
3.作用与职能（3）
4.资金来源与人力配备（4）
（二）发达国家公共就业服务的发展趋势（9）

二、目前国外公共就业服务的一些成熟经验和做法（10）
（一）职业介绍（10）
（二）对劳动力市场调节项目的管理（12）
1．教育和培训项目（12）
2.直接创造工作岗位项目（14）
3.综合性劳动力市场调节计划（15）
（三）失业津贴的管理与发放（16）
1.失业津贴的主要形式（16）
2.公共就业服务在失业津贴中的作用（17）
（1）为失业人员提供再就业服务（17）
（2）确定失业人员继续享受失业津贴的待遇
和证明失业人员的求职活动（18）
3.对失业金项目的综合管理（19）

三、公共就业服务的组织与管理（19）
（一）政府的管理结构和责任（20）
1.制订计划（20）
2.绩效管理（21）
3．项目评估（24）
（二）变化中的管理与服务模式（25）
1.权力下放（25）
2. 一体化就业服务（26）
（1）一体化服务（26）
（2）一站式服务（27）
（3）分层次服务（27）
3.提供竞争性服务（28）
（三）管理策略与手段（29）
1.方式与特点（30）
2.树立以顾客为中心的服务理念（30）
3.工作程序设计与服务标准（31）
4.信息和通信技术的使用与管理（32）
5.办公场所和办公设施的计划与改建（32）
6.内部勾通与交流（33）
7.职工培训（33）

四、公共就业服务机构与其它组织机构的关系（34）
（一）同全国性社会伙伴的关系（34）
（二）同政府机构和其它国家机构的关系（35）
（三）同地方合作伙伴的关系（35）
（四）同私营就业服务机构的关系（36）

五、一些市场经济国家在公共就业服务领域采取的新举措（37）
（一）加拿大采取的新措施（37）
1.建立电脑广告亭（37）
2.提供地方劳动力市场信息（38）
3.强化对公共就业服务机构职工的培训（39）

（二）法国采取的新举措（40）
1.建立电脑职业指令系统（40）
（1）该系统的作用（40）
（2）该系统的主要内容（40）
1）按字母排序的索引（40）
2）电脑职业指令系统术语集（40）
3）电脑职业指令系统职业字典（41）
4）流动区域（41）
2.建立求职者简历档案（41）
3.采用工作搜索帮助的新工具和新服务措施（42）
（1）在自由进入区域由求职者使用自行支配工具（42）
（2）间歇支持服务类型（43）
4.建立为管理和技术人员服务的安置中心（44）
5.法国全国就业服务中心的职业指导（45）
（1）直接获得就业（46）
（2）就业指导（47）
（三）日本建立综合就业信息系统（47）
（四）墨西哥建立国家就业信息服务系统（48）
（五）斯洛文尼亚建立互联网技术应用系统（49）
（六）瑞典采取的新举措（51）
1.建立因特网客户自我服务系统（51）
2.建立求职者自我服务的顾客终端（53）
3.建立点子库（54）
（七）美国采取的新举措（54）
1.建立的职业网—互联网就业服务系统（54）
2．威斯康新州莱新县劳动力发展中心
为雇主提供服务的计划（56）
3.对州职介中心实践的评估性研究（57）

（1）空岗搜索技巧（57）
（2）求职者登记（58）
（3）通知求职者（58）
（4）求职者浏览工作定单（58）
（5）规划并维护工作定单（59）
（6）获得反馈（59）
（7）概括性总结（59）
4.改革福利制度，救助贫困家庭（60）
5.改革失业保险管理，实行电话领取服务（61）
（八）荷兰采用行政性吸纳求职者的新手段（62）
（九）丹麦建立国家和地方劳动力市场监测体系（63）
（十）芬兰改革就业服务流程（64）
（十一）英国的新举措（65）
1.实行促进就业的“新行动”计划(New Deal) （65）
（1）实施对象（66）
（2）实施措施（66）
2.电话直接就业服务（69）
3. 就业中心协助安排的项目培训（69）
4.改革失业保险为求职津贴（70）
（1）求职津贴的性质与作用（70）
（2）申请求职津贴必须具备的基本条件（70）
（3）求职协议内容（70）
（4）领取按保险税支付的求职津贴的条件（71）
（5）领取收入保障性求职津贴的条件（71）
（6）对求职者领取求职津贴期间的要求（71）
（7）与求职津贴相衔接的困难补助（72）
（十二）香港实行的就业信息和促进计划（72）